Lenovo, bazı Lenovo Legion Go el konsollarını kullanılamaz hale getiren hatalı BIOS güncellemesiyle ilgili sorunu sonunda kabul etti ve hem garanti kapsamındaki hem de garanti süresi dolmuş cihazlara sahip kullanıcılara ücretsiz onarım sunacağını açıkladı.
Önceki AMD ürün yazılımı güncellemelerinin ardından Modern Standby özelliğiyle bağlantılı güç düğmesi sorununu gidermek amacıyla hazırlanan N3CN42WW sürümlü BIOS, çok sayıda Lenovo Legion Go kullanıcısının bildirdiğine göre, kurulumun hemen ardından bazı cihazların kullanılamaz hale gelmesine neden oldu. Bildirilen sorunlar arasında siyah ekran, sistemin açılmaması ve bazı durumlarda cihaz başlatılamazken kırmızı LED ışığının yanması bulunuyor.
Lenovo başlangıçta konuyla ilgili sessiz kaldı ancak kısa süre sonra herhangi bir açıklama yapmadan söz konusu BIOS dosyasını indirme sayfasından kaldırdı.
Lenovo’nun resmi topluluk forumlarında yayımlanan açıklamada, bir şirket temsilcisi sorunun Avrupa’daki L2.5 laboratuvarında üç test cihazında yeniden oluşturulduğunu doğruladı. Ancak şirket, diğer şirket içi ekiplerin aynı BIOS sürümünü herhangi bir sorun yaşamadan yükleyebildiğini belirtti. Lenovo, bu nedenle hatanın belirli üretim partilerinde kullanılan belirli bir donanım bileşenine veya sorunu tetikleyen başka koşullara bağlı olabileceğinden şüpheleniyor.
Lenovo, sorunun temel nedeninin henüz belirlenemediğini ancak bunun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve etkilenen cihazların garanti kapsamında değerlendirileceğini açıkladı.
Şirket ayrıca garanti süresi dolmuş cihazların da ücretsiz olarak değiştirileceğini belirterek kullanıcılara kendi ülkelerindeki tüketiciyi koruma yasalarını kontrol etmelerini tavsiye etti. Lenovo’nun daha önce garanti kapsamı dışında kalan el konsollarının onarımı için 237,16 euroya, yani yaklaşık 275 dolara kadar ücret talep ettiği bildirilmişti.
Lenovo, kullanıcılara geri çekilen ürün yazılımı paketlerini üçüncü taraf kaynaklardan indirerek manuel olarak yüklememeleri konusunda da uyarıda bulundu.
Şirket, N3CN42WW BIOS sürümünü yükledikten sonra Legion Go cihazı çalışmayı durduran kullanıcıların Lenovo destek ekibiyle iletişime geçmesini öneriyor. BIOS güncellemesini henüz yüklememiş olan kullanıcıların ise Lenovo’dan yeni bir açıklama gelene kadar söz konusu sürümü yüklemekten kaçınması gerekiyor.
İlk yorum yapan olun