Gündem

Müşteri deneyimi yönetimi enflasyona karşı gelir kalkanına dönüştü

Müşteri deneyimi yönetimi (CX) sektörü, enflasyonist baskıların öne çıktığı dönemde markalar için ekonomik dayanıklılığın ana unsurlarından biri haline geldi. Sektörün 2025 karnesini ve 2026 vizyonunu değerlendiren fzlPLUS Genel Müdürü Hüseyin Yerçok, “Tüketiciler artık daha iyi deneyimler için %15 fazla ödemeyi kabul ediyor. Bu yeni dönemde teknolojiyi proaktif eyleme dönüştürenler kazanacak” dedi.
– DEVAMI …

Gündem

Yapay zeka göç yönetiminde etkili ama riskli

İstinye Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü Dr. Öğr. Üyesi Yiğit Bekir Kaya, yapay zekânın göç yönetimindeki kullanımını, beraberinde getirdiği siber güvenlik ve insan hakları sorunlarını değerlendirdi. Denetimsiz algoritmaların hak ihlallerine yol açabileceğini belirten Dr. Öğr. Üyesi Kaya, “Yapay zekâ göç yönetiminde verimlilik sağlıyor, ancak güvenilirlik, şeffaflık ve hesap verebilirlik olmadan her algoritma potansiyel bir hak ihlali aracına dönüşebilir” dedi. – DEVAMI …