İzinsiz SMS’ler nasıl şikayet edilir|TİSS nasıl kullanılır

Ama bu yasağa rağmen şirketlerin tüketicileri bu gönderimleri devam ediyor. Peki elektronik ortamda bu şekilde taciz edilmeye devam ediyorsanız ne yapmanız gerekiyor. Bu konuyla ilgili de Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından bir sistem kuruldu ve izinsiz mesajları şikayet etmek isteyen tüketiciler için “Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi”ni (TİSS) hazırlandı.

Peki http://tiss.gtb.gov.tr/ adresi üzerinden sunulan sistem nasıl çalışıyor? reklam içerikli SMS ve e-posta ve SMS’leri nasıl şikayet edeceğiz?

Şikayetlerinizi iletiebilmek için http://tiss.gtb.gov.tr/ adresine girerek kayıt olmamız gerekiyor. Kayıt olmak için ekranda görüntüsünde gördüğünüz gibi TC Kimlik numarası, doğum tarihi ve cep telefonu numaranızı yazarak kolayca kayıt oluyorsunuz.

Kayıt olduktan sonra girmiş olduğunuz cep telefonunuza SMS ile bir aktivasyon kodu geliyor. Üyeliği bu aktivasyon kodu ile tamamladıktan sonra karşınıza çıkacak olan panel üzerindeki Kısa mesaj (SMS) şikayeti yap, Sesli arama şikayeti yap bölümlerini tıklayarak şikayet konusuna göre şikayetinizi yapıyorsunuz. Aynı panelde ayrıca şikayet durumunu görüntüleme bölümü de bulunuyor.

Şikayetinizi yaparken, e-posta adresinizi, açık adresiniz gibi temel bilgilerinizi de belirtmeniz isteniyor. Ayrıca, sizi rahatsız eden izinsiz iletiyi gönderen firmaya 1 Mayıs 2015 tarihinden önce mal veya hizmet teminine yönelik işlemler sırasında iletişim bilgilerinizi verip, vermediğiniz ve iletinin, temin etmiş olduğunuz mal veya hizmete ilişkin kullanım, bakım ve değişikliğe ilişkin olup, olmadığı soruluyor.

Bu sorulara cevapladıktan sonra size ileti gönderenin telefon numarası, iletinin başlığı, ve iletinin tarihi ve saati bilgisini girmeniz gerekiyor. Şikayetinizin konusunu seçtikten sonra sisteme size gelen ticari elektronik iletinin ekran görüntüsünü (jpg/png/gif) yüklemeniz gerekiyor.