Kasayı reyona taşıyan teknoloji: Protel’in HoReCa birikimi perakendeyi de dönüştürüyor

Otel ve restoran teknolojilerinde 37 yıllık birikime sahip Protel, yeme-içme sektöründeki çözümlerini perakendenin ihtiyaçlarına uyarlayarak küresel teknoloji, kozmetik ve lüks moda markalarının Türkiye operasyonlarını inovatif çözümlerle dönüştürüyor. Şirket, müşteriyi kasa kuyruğunda bekletmeyen, satışı reyonda tamamlayan ve yüksek tutarlı işlemlere anında resmi belge üretebilen entegre ödeme ve faturalama altyapısıyla perakende segmentinde yeni bir standart oluşturuyor.

Perakende sektöründe son yılların en belirgin müşteri deneyimi trendi, ödemenin müşterinin bulunduğu noktaya taşınması. Global teknoloji markalarının amiral mağazalarında, premium çok kategorili perakende zincirlerinin parfüm reyonlarında ya da lüks markaların butiklerinde müşteri artık kasaya yönlendirilmiyor; satış danışmanı ürünü tarıyor, ödemeyi alıyor, faturayı dijital olarak iletiyor.

Türkiye’de VUK 507 deneyimi öncesinde 12 bin TL üzerindeki satışlarda yazar kasalardan fiş kesilemiyor; perakende markaları her yüksek tutarlı satış için ayrı bir ERP sisteminden manuel fatura düzenlemek zorunda kalıyordu. ERP’ye dönüp fatura kesmek, reyonda satışı bitirme akışını koparıyor, müşteriyi yeniden kasaya yönlendiriyordu.

İster bin TL ister 100 bin TL’lik bir satış olsun, sistem yazar kasa ile ERP arasındaki kopukluğu ortadan kaldırarak doğrudan e-fatura ya da e-arşiv fatura üretiyor. Nihai tüketici fişinden e-fatura kesimine kadar tüm senaryolar tek akışta yönetiliyor; perakendecinin manuel fatura düzenleme yükü ortadan kalkıyor.

Sistem, kasiyerin elindeki bir cep telefonu ya da el terminali üzerinden satışı tamamlamasına olanak tanıyor. SoftPOS desteğiyle Android tabanlı bir cihaz POS terminaline dönüşebiliyor; müşteri kasaya gitmeden ürünü alıyor, ödemesini yapıyor, faturasını e-posta yoluyla anında alıyor.

Bir şubeden alınan ürünün başka bir şubeden iade edilebilmesi, 10 farklı kredi kartı arasında parçalı tahsilat, ana satış programında oluşabilecek bir aksaklık durumunda yedek satış moduyla işlemin kesintisiz devam etmesi, perakendenin uzun süredir çözüm beklediği komplike senaryolar tek bir altyapı içinde karşılanıyor.

Premium ev teknolojileri segmenti. Türkiye’de yüksek hacimli mağazalarıyla bilinen küresel bir teknolojik ev aletleri markası, Protel altyapısının ilk uygulayıcılarından oldu. Markanın İstanbul ve Ankara mağazalarında devreye alınan altyapı, ortalama satış tutarı yüksek olan ürünlerin tamamı için anlık fatura kesimini mümkün kılıyor. Daha önce her satış sonrası ERP üzerinden manuel fatura düzenlenen süreç ortadan kalkmış durumda.

Yerli kozmetik devi. Türkiye’nin önde gelen kozmetik üreticisi, reyonda satış modeline geçen ilk markalardan oldu. Müşteri, tezgâhın başında ya da reyon içerisinde danışmanın elindeki cep telefonu üzerinden ürün seçimini ve ödemesini yapıyor; faturası e-posta yoluyla iletiliyor. Yazar kasa zorunluluğu nedeniyle daha önce çözülemeyen bir operasyonel sorun, SoftPOS altyapısı ile perakendenin gündeminden çıkıyor.

Lüks moda ve kozmetik segmenti. Yüksek tutarlı işlem hacmi olan global lüks ayakkabı, hazır giyim ve premium kozmetik markaları için ise çoklu kredi kartıyla parçalı tahsilat öne çıkıyor. Tek bir alışverişte yedi-sekiz farklı kredi kartından kısmi çekim yapılması, perakendecinin tek bir entegre ekran üzerinden bu süreci yönetebilmesi sayesinde mümkün hale geliyor.

Protel’in perakende altyapısı, bağımsız çalışan bir ürün değil; sektörün önde gelen yazılım evleriyle entegre çalışan bir ödeme ve faturalama katmanı. Yedi farklı perakende yazılım eviyle eş zamanlı entegrasyon yürütülüyor; bu yapı, her bir partnerin kendi perakende müşterilerine Protel altyapısını sunmasına olanak tanıyor. Şirket, önümüzdeki dönemde bu ekosistemin daha da genişlemesini ve perakendede 700’ün üzerinde markaya ulaşmasını hedefliyor.