Küresel bankacılık devi HSBC’nin Üst Yöneticisi (CEO) Georges Elhedery, yapay zekanın finans sektöründeki bazı işleri ortadan kaldıracağını ancak yeni istihdam alanları yaratacağını belirterek, banka çalışanlarına bu değişime direnmemeleri ve sürece uyum sağlamaları çağrısında bulundu.
Londra merkezli kurumun çarşamba günü düzenlenen yatırımcı gününde konuşan Elhedery, bankanın bu teknolojik dönüşümün getirdiği zorluklarla mücadele etmek adına mevcut iş gücünü yeniden eğittiğini ifade etti. Çalışanların yapay zeka kaynaklı değişimlere karşı çıkmak yerine bu süreci kabullenmesi gerektiğini dile getiren CEO, yeni teknolojinin sunduğu imkanlardan yararlanmak için personelin banka yönetimiyle iş birliği içinde hareket etmesinin önemine dikkat çekti.
“200 bin çalışma arkadaşımı bu yolculukta yanımda görmek istiyorum”
Üretken yapay zekanın iş gücü piyasaları üzerindeki kaçınılmaz etkisine değinen Georges Elhedery, konuya ilişkin yaklaşımını şu sözlerle aktardı:
“Üretken yapay zekanın bazı işleri ortadan kaldıracağını ve yeni iş alanları yaratacağını hepimiz biliyoruz. Ancak benim öncelikli misyonum, bu yolculukta 200 bin çalışma arkadaşımı yanımda görebilmek. Yolculuğun sonunda geriye kaç kişinin kalacağı asıl mesele değil. Bizim asıl odaklandığımız konu, bu 200 bin iş arkadaşımızın geleceğe hazır olmalarını, kendilerinin daha üretken versiyonlarına dönüşmelerini sağlayacak tüm yetkinliklere, eğitimlere ve araçlara sahip olmalarından emin olmaktır.”
Elhedery, HSBC çalışanlarının yönetimle mücadele etmek, dışlanmış hissetmek, endişeye kapılmak ya da dönüşüme karşı direnç göstermek yerine sürecin bir parçası olmaları gerektiğini vurguladı.
Küresel bankalar iş gücünü yapay zekaya göre yeniden şekillendiriyor
Avrupa’nın en büyük bankasının liderinden gelen bu açıklamalar, sektördeki diğer küresel oyuncuların benzer adımlarının hemen ardından geldi. HSBC’nin rakiplerinden Standard Chartered, bir gün önce yaptığı açıklamada gelecek yıllarda binlerce çalışanı ile yollarını ayıracağını duyurmuş ve küresel bankalar arasında yapay zekanın istihdam üzerindeki etkisini açıkça ortaya koyan ilk kurum olmuştu.
Standard Chartered CEO’su Bill Winters, yatırımcı etkinliğinde yaptığı konuşmada, bankanın “düşük katma değerli insan sermayesini” teknoloji ve yeni yatırımlarla ikame etmek istediğini belirtti. Winters, bu durumdan etkilenecek pozisyonların büyük çoğunluğunun müşteriyle doğrudan temas kurmayan arka ofis çalışanları olduğunu ifade etti. Gelişmekte olan piyasalara odaklanan banka, kurumsal destek birimlerindeki pozisyonları 2030 yılına kadar %15 oranında azaltacağını açıkladı. Reuters tarafından yapılan hesaplamalara göre bu oran, söz konusu birimlerde görev yapan 52 binden fazla personelden yaklaşık 7 bininin işine son verilmesi anlamına geliyor.
Finans kurumlarında maliyet yönetimi ön plana çıkıyor
Hem HSBC hem de Standard Chartered cephesinden gelen mesajlar, dünyanın önde gelen finans kurumlarının maliyet hassasiyetlerinin arttığını, öncü yapay zeka modellerini operasyonlarına entegre etmek ve yükselen siber tehditlerle mücadele etmek için yoğun bir çaba sarf ettiklerini gösteriyor. Benzer bir dönüşüm hamlesi de Japonya merkezli finans grubu Mizuho’dan gelmiş, kurum mart ayında yaptığı açıklamada önümüzdeki on yıllık süreçte 5 bin pozisyonda kesintiye gidileceğini duyurmuştu.
Geçtiğimiz mart ayında David Rice’ı bankanın ilk “Yapay Zeka Başkanı” (Chief AI Officer) olarak atayan HSBC, süreçlerin otomasyonu ve sadeleştirilmesi yoluyla tasarruf sağlamayı hedefliyor. Banka, getirilerini artırmaya yönelik geniş stratejik hedeflerinin merkezine yapay zekayı konumlandırmış durumda.
Yatırımcı sunumunda paylaşılan bilgilere göre banka, operasyonları basitleştirmek ve müşterilere sunulan içerikleri kişiselleştirmek amacıyla yapay zekayı birçok farklı birimde devreye alıyor. Müşteri kabul süreçleri, “Müşterini Tanı” (KYC) uygulamaları, finansal risk izleme süreçleri, çağrı merkezleri ve portföy yönetimi gibi temel alanlar, yapay zeka entegrasyonuyla kapsamlı bir yenilenme sürecinden geçiyor.
İlk yorum yapan olun