Batı Şeria’daki Zest adlı restoranın sahibi Ashraf Creish, İsrail-Hamas savaşının işleri zorlaştıracağını biliyordu. Kudüs’teki uluslararası kuruluşlardan ve konsolosluklardan gelen düzenli müşteri akışı 7 Ekim’den sonra durdu ve bir daha geri gelmedi.
Ancak Google’da 4,7 yıldız alan Ramallah’taki kafesi için yeni müşteriler ararken beklenmedik bir engelle karşılaştı: Alphabet Inc. yaklaşık sekiz ay önce Hamas’ın İsrail’in güneyini işgal etmesinden bu yana İsrail ve Filistin topraklarındaki işletmeler için yeni değerlendirme yapılmasını engelledi.
Creish bir röportajında, “İnsanlar bir restorana gitmek istediklerinde yorumlara bakıyorlar ve şu anda bunu göremiyorlar” dedi. Creish, savaştan önce Zest’in Google’da haftada ortalama dört ya da beş yorum aldığını söyledi ve düzenli yorum akışının başarılarının bir parçası olduğuna dikkat çekti.
Çatışmalar sırasında sistemi kötüye kullanabilecek trollere ve protestoculara karşı koruma amaçlı açık uçlu Google politikası, ekonomiyi harap eden ve bağımlı oldukları turizm ticaretini altüst eden savaştan bu yana İsrail ve Filistin topraklarındaki birçok küçük işletmenin karşılaştığı zorlukların bir örneği. Ekim ayından bu yana kurulan yeni işletmeler Bloomberg’e Google Maps’e kayıt yaptıramadıklarını söyledi.
“Daha önce çatışma durumlarında yaptığımız gibi, İsrail ve Gazze’de yeni incelemeleri, fotoğrafları ve videoları geçici olarak engellemek de dahil olmak üzere Haritalar politikalarımızı ihlal eden içeriği izlemek ve önlemek için ek korumalar uygulamaya koyduk” diyen bir Google sözcüsü, belirli örnekler hakkında yorum yapmayı reddetti. O dönemde basında çıkan haberlere göre benzer bir politika 2022 yılında Rusya ve Ukrayna’da da yürürlükteydi ancak o tarihten bu yana kaldırılmıştı.
Değişiklikten haberdar edilmeyen küçük işletme sahipleri, başvuracak bir merci bulmakta zorlanıyor. Tel Aviv’deki iş bulma ajansı JobHunt’ın işletme müdürü Miriam Brainin, Ekim ayında eksik müşteri yorumları nedeniyle Google’a başvurduğunda, kendisine ilk olarak bu yorumların şirketin politikasını ihlal ettiği söylendi. Bir ay sonra, Bloomberg ile paylaşılan ekran görüntülerine göre, kendisine incelemelerin bir sonraki duyuruya kadar devre dışı bırakıldığı bildirildi, ancak herhangi bir açıklama yapılmadı.
Brainin bir telefon görüşmesinde “Savaşla ilgili hiçbir şeyden bahsetmediler. Bu gerçekten kendimi sorgulamama neden oldu, belki de yanlış bir şey yapmıştım” şeklinde konuştu.
Brainin ve Creish’in işletmelerinin Google arama sonuçları açık olduklarını gösterse de savaş, özellikle yüz binlerce İsraillinin yedek askerlik görevine çağrıldığı ilk aylarda İsrail’deki pek çok şirketi kapattı.
Brainin, “Müşterilerim buna bakıp kendi kendilerine, ‘Savaş patlak verdi ve yeni yorumları yok, muhtemelen artık faaliyet göstermiyorlar’ diyorlar” dedi ve ekledi: “Biz açık olup olmadığını kendi gözlerinizle görebileceğiniz bir restoran değiliz.”
İsrail’deki bazı yeni işletmeler Google’ın bu politikasını kötü niyetli içeriği engellemek için gerekli bir özellik olarak görüyor ve diğer sosyal medya platformlarında ve kulaktan kulağa reklam vermeye yöneliyor. Şubat ayında Tel Aviv’de organik bir kuaför salonu açan ve adresini Google Maps’e kaydettiremeyen Ronit Botser için de durum böyleydi. Facebook gruplarında ve Instagram’da paylaşımlarda bulunan Botser, çoğunlukla gelen müşterilere ve yerel sakinlere güveniyor.
Ancak Brainin, Google’ın tüm incelemelere genel bir yasak getirmek yerine daha sıkı içerik denetleme politikaları uygulaması gerektiğini savundu ve “Bizi koruduklarını sanıyorlardı ama İsrail’de yüzlerce olmasa da onlarca işletmeyi cezalandırdılar” dedi.
İlk yorum yapan olun